Chính sách đổi trả hàng

Petmart.info với phương châm luôn muốn khách hàng tự check hàng trước khi trả tiền, chúng tôi làm vậy để đảm bảo rằng khách luôn được quyền chủ động trong khâu mua hàng, vừa đảm bảo đúng hàng, và chất lượng hàng không bị thay đổi.

Nếu quý khách giao dịch trực tiếp ở hệ thống của hàng của Petmart.info, chỉ cần xác nhận biên lai giao hàng thì có nghĩa là sản phẩm đó không có bất kỳ vấn đề gì. Petmart.info sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào về sau

Về đổi lại sản phẩm: chúng tôi sẽ support hoặc hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng phân khúc giá. Petmart.info không hoàn lại tiền trong thời gian 24 giờ kể từ lúc mua hàng

Điều kiện đổi trả hàng

  1. Trong vòng 24h kể từ lúc xác nhận mua hàng, khách hàng có thể đổi lại sản phẩm khác mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào khác. Tuy nhiên, phải có hóa đơn xác nhận mua hàng như 1 vật bảo tín
  2. Hàng phải còn mới nguyên, không bị hư hại như lúc đầu giao cho khách, chưa bóc hộp, bóc tem, còn nguyên đóng gói. Với hàng thực phẩm, các phụ khiện khác thì khách hàng chưa sử dụng và đảm bảo không có mùi lạ
  3. Chỉ được phép đổi trả sản phẩm tại địa chỉ mà khách đã mua (Petmart.info không hỗ trợ đổi tại nhà khách, cũng không gửi trực tiếp cho nhà sản xuất)
  4. Hàng được đổi mới từ Petmart.info cho khách sẽ có giá trị ít nhất ngang bằng, hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Chúng tôi không hoàn tiền khi khách đã mua sản phẩm
  5. Trong trường hợp khách hàng đã khui, hoặc sử dụng sản phẩm, hoặc mở ra để kiểm tra thì Petmart.info sẽ không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác
  6. Trong trường hợp các sản phẩm khách hàng mua nằm trong danh sách khuyến mãi. Petmart.info sẽ không nhận hoàn hàng. Trong trường hợp phát sinh khác, mọi quyết định thuộc về Petmart.info
  7. Hàng hoàn trả sẽ được nhân viên Petmart.info kiểm tra kỹ lượng, và nếu chấp nhận, thì hàng sẽ được đổi tự động

Nếu quý khách cần thêm thông tin chi tiết, hãy liên hệ trực tiếp Hotline: 02471069906 của Petmart.info nhé. Xin cảm ơn